「返品・交換について」のよくある質問・疑問

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よくあるご質問

返品・交換について

返品・交換はできますか?

商品到着後7日以内、未開封に限り送料お客様ご負担で返品をお受けいたします。
お手続きが必要であるため、返品前にD.U.O.カスタマーセンターへご連絡ください。

※期間が経過した後の返品・交換は受け付けられませんので、ご了承ください。

D.U.O.カスタマーセンター

フリーダイヤル:0120-557-020(受付時間9:00~21:00/年末年始除く)

返金はどうなりますか。

不良品・誤発送の場合

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内(未開封に限ります)に当方へご連絡後、着払いにてご返送ください。

当方へ商品到着後、商品代金と消費税を合計した金額をご指定の口座へお振込みいたします。

お客様のご都合による返品の場合

未開封に限り、商品到着後7日以内でしたら送料お客様ご負担で返品をお受けいたします。
当方へご連絡後ご返送ください。

当方へ商品到着後、商品代金と消費税(送料は返金できません)を合計した金額から振込み手数料を引いた金額をご指定の口座にお振込みいたします。

D.U.O.カスタマーセンター

フリーダイヤル:0120-557-020(受付時間9:00~21:00/年末年始除く)

その他のご質問などがございましたら、下記よりお問い合わせください

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