「送料・お届けについて」のよくある質問・疑問

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よくあるご質問

送料・お届けについて

送料はかかりますか?

定期便は、ご注文金額にかかわらず全て送料無料です。
通常購入のご注文金額合計5,000円(税別)以上の場合も無料です。
但し、通常購入のご注文金額合計5,000円(税別)未満の場合、全国一律600円(税別)となります。

配達の日付指定はできますか?

可能でございます。ご注文日から3営業日以降でご指定ください。(営業日は、平日のみでございます)

また、時間指定も可能でございます。下図の時間帯からお選びください。
※メール便に関しては日時指定不可となります。

時間指定:午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・20-21時

配達の前に電話連絡がほしいのですが。

可能でございます。お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

D.U.O.カスタマーセンター

フリーダイヤル:0120-557-020(受付時間9:00~21:00/年末年始除く)

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不在時に宅配BOXへ入れてもらえますか?

クレジットカード支払い 、NP後払いご利用の方は、宅配BOXの指定が可能でございます。

ご注文時、「その他お問い合わせ」欄へ記入していただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてご要望ください。

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注文してからどのくらいで届きますか?

基本的には営業日3~4日以内にお届けいたします。(営業日は、平日のみでございます)
お住まいの地域によって、もう少しお時間をいただく場合がございます。
また、メール便は、7日前後でのお届けになります。

※ザ フォームのみ空輸が出来ない為、沖縄県在住の方はお届けに約7日~10日かかります。予めご了承ください。

登録した住所とは別のところへ送ってほしい。

可能でございます。
商品到着7日前までにWebのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてD.U.O.カスタマーセンターまでご連絡ください。

Webでの変更方法

【1】マイアカウントへログインする。
【2】「定期便の確認・変更はこちら」より「お届け先」をクリック
【3】「お届け先の変更」をクリック
以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。

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引越しのため住所を変更したいのですが。

お引越し先住所をWebのマイアカウントよりご変更いただくか、お電話またはお問い合わせフォームにてD.U.O.カスタマーセンターまでご連絡ください。

Webでの変更方法

【1】マイアカウントへログインする。
【2】「定期便の確認・変更はこちら」より「お届け先」をクリック
【3】「お届け先の変更」をクリック
以降は、案内の手順に従って入力をお願いします。

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海外発送はできますか?

申し訳ございません。現在弊社では海外への発送は行っておりません。

プレゼントとして注文することはできますか?

申し訳ございません。ラッピング等のサービスは行っておりません。

カタログは欲しいが、納品書などは必要ないのですが。

カタログ、チラシ、納品書などの同梱物の不要を、お電話またはお問い合わせフォームにてD.U.O.カスタマーセンターまでご連絡ください。

また、ご注文時「その他お問い合わせ 」に「カタログ同梱希望」や「チラシ・納品書不要」などご記入をお願いいたします。

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